你說話的方法是好方法嗎?

那天，惠琴老師跟師母說：「昨天我女兒說她學校有一張通知單，好像忘了帶回來，她急到哭了出來，怕明天去學校被老師罵，我跟她說妳再仔細找找，說不定夾在書本裡面。『媽媽我真的找過了！就是沒有。』我只好跟她說：『那妳把書包拿來媽媽幫你找一找。』就在這個時候，我兒子說話了：『媽媽你這樣不對耶！怎麼對我跟妹妹差那麼多！這要是我找不到通知單，妳就會說：你把書包拿過來我來找！被我找到你就死定了！但對妹妹妳就好聲好氣的說媽媽幫妳找……』他跟妹妹的個性南轅北轍，我真是啞口無言又哭笑不得。」

老師聽著她們在聊的內容就想起剛好前兩天我看了一個影片。畫面中一個大概七八歲的小男孩，一邊手裡玩著玩具一邊對著坐在旁邊的父親說：「你知道為什麼我愛媽媽多一點嗎？每次我騎自行車跌倒的時候，媽媽總是說：寶貝，你有沒有受傷？來媽媽看一看，下次騎車要小心，記得煞車減速，不要騎得太快了。不像爸爸你，每次我摔倒了，你就會說，哭哭哭！哭什麼哭！活該還有臉哭！摔得好，這麼大的台階，你沒看到啊！眼睛是不是長在頭上呀？叫你別騎那麼快你就非騎那麼快！乾脆用飛的好了！本來我摔倒了就會覺得痛，聽了你這些話，連心也痛了。爸爸，你就不能好好說話嗎？」

其實，這真的不是一件容易的事。老師近二十年的補教生涯，看過各式各樣的學生，孔子說要因材施教，而這樣的教學主張千年來都沒有被推翻，是因為卻有其道理！有的人不能兇，要好好溫柔的說對他才有用；但有的人你要是不板起臉來跟他說，他就好像沒聽到一樣。但無論如何，在溝通這件事上，達成「溝通有效」的結果，才是溝通最原本的目的；舉凡情緒性的發洩，亂罵，都絕對不會是有效溝通的好方法。我想，要找到方法有效溝通，才是我們需要好好練習的吧。